Âmbito do Evento

1. O Vinhos ao Mosteiro, é um evento organizado pela Victoria Experience, pessoa coletiva nº 515 841625 com o nome fiscal de Victoria Wine Shop Unipessoal Lda, com sede na Praça Comendador Joaquim Matias nº5 2445-267 Pataias, Portugal.

2. Os termos e condições aqui enunciados têm por objetivo definir as condições gerais do evento, venda de bilhetes ou carregamentos digitais destinados ao consumo durante o evento.

3. Ao adquirir ou ativar o bilhete para o evento, está implicitamente a aceitar estes termos e condições;

Vinhos ao Mosteiro Bilhética e termos e condições da app 3cket

4. A página de finalização da encomenda é pessoal e intransmissível, pelo que qualquer uso indevido desta página ou pagamento em duplicado é da responsabilidade do cliente;

5. O bilhete comprado através da 3cket é um bilhete digital atribuído exclusivamente a um titular. Isto significa que não só o bilhete digital é pessoal como deverá estar atribuído ao cliente que dele usufruirá;

6. É da responsabilidade do cliente a devida confirmação da informação constante na página de compra aquando da finalização da encomenda;

7. O bilhete digital é valido mediante a apresentação do documento de identificação quando solicitado pela organização do evento;

8. Acrescido ao valor da encomenda, a 3cket cobra um custo de operação variável que inclui taxas de pagamento, faturação, disponibilização do bilhete bem como custos associados ao processamento do reembolso dos bilhetes quando aplicável;

9. O custo de operação é cobrado e faturado pela 3cket ao comprador e inclui IVA à taxa legal em vigor e outros impostos quando aplicável;

10. É possível efetuar pagamentos de bilhetes através de múltiplos meios de pagamento. O processamento dos pagamentos é assegurado por entidades de pagamento autorizadas responsáveis por todo o processo;

11. A 3cket disponibiliza os serviços ou produtos adquiridos ao cliente após ser notificada pelas entidades de pagamento, até ao limite do prazo de pagamento, de que este ocorreu com sucesso;

12. Caso a entidade de pagamento comunique o sucesso da operação após o limite do prazo de pagamento o valor é devolvido ao cliente;

13. Em caso de utilização fraudulenta de qualquer meio de pagamento ou reclamação recebida, a 3cket reserva o direito de proceder ao cancelamento das transações associadas a essas operações de pagamento;

14. Eventuais indisponibilidades de meios de pagamento ou erros ocorridos na sua utilização são da inteira responsabilidade das entidades de pagamento responsáveis;

15. Após finalizada a venda, a 3cket não efetua trocas ou devoluções;

16. A 3cket não procede à devolução dos custos de operação em qualquer circunstância;

17. É responsabilidade do promotor do evento autorizar trocas e/ou devoluções;

18. Em caso de cancelamento, adiamento ou alterações ao evento, é da responsabilidade do promotor do evento a autorização da devolução do valor do bilhete;

19. As devoluções efetuadas via 3cket são processadas para os dados bancários indicados pelo cliente através do bilhete no processo de pedido de reembolso;

20. É responsabilidade do cliente garantir que os dados bancários introduzidos são válidos e corretos, não sendo possível a sua correção;

21. O pedido de reembolso é concluído com sucesso quando é apresentada a estimativa de prazo de devolução e o número do processo;

22. O prazo máximo de devolução é de 30 dias após a data prevista para o fim do período de pedidos de devolução desde que o organizador disponibilize os fundos necessários ao processamento das devoluções;

23. Caso o montante pago por um bilhete esteja incorreto, quer se deva a um erro no preço publicado neste website; caso consiga adquirir um bilhete antes da sua data de venda ou caso consiga adquirir um bilhete colocado à venda por erro, a 3cket reserva-se no direito de cancelar o bilhete e de proceder à restituição do valor pago. Esta medida será aplicável quer o erro se deva a uma falha humana da 3cket ou a uma falha técnica;

3cket Cashless no Evento

24. Caso o evento utilize a tecnologia 3cket Cashless, o cliente poderá, através do seu bilhete digital consultar em tempo real o saldo disponível para consumo no evento, efetuar carregamentos digitais, consultar os movimentos (créditos e débitos) e as faturas de carregamentos ou consumos;

25. A cada compra de produtos é emitida uma fatura relativa a esse consumo em nome da entidade de faturação definida pela organização do evento;

26. Caso o cliente pretenda a introdução dos dados fiscais nas faturas deverá introduzir o nome e NIF no bilhete antes de efetuar a compra ou indicá-lo ao operador antes da transação;

27. A 3cket disponibiliza os créditos resultantes de carregamentos digitais após ser notificada pelas entidades de pagamento, até ao limite do prazo de pagamento, de que este ocorreu com sucesso;

28. Caso a entidade de pagamento comunique o sucesso da operação após o limite do prazo de pagamento o valor debitado é devolvido ao cliente;

29. Em caso de utilização fraudulenta de qualquer meio de pagamento ou reclamação de pagamento efetuada pelo cliente, a 3cket reserva o direito de proceder ao cancelamento das transações associadas a essas operações de pagamento;

30. Eventuais indisponibilidades de meios de pagamento ou erros ocorridos na sua utilização são da inteira responsabilidade das entidades de pagamento;

31.A devolução de créditos remanescentes não utilizados após o evento será possível ser pedida no prazo de 5 dias úteis após o Evento.

32. As devoluções efetuadas via 3cket são processadas para os dados bancários indicados pelo cliente através do bilhete no processo de pedido de reembolso;

33. É responsabilidade do cliente garantir que os dados bancários introduzidos são válidos e corretos, não sendo possível a sua correção;

34. O pedido de reembolso é concluído com sucesso quando é apresentada a estimativa de prazo de devolução;

35. O pedido de reembolso de saldo remanescente poderá ser consultado no separador “Transações” do bilhete digital;

36. A devolução de créditos remanescentes não utilizados quando realizada para países fora da área SEPA poderá ter custos acrescidos;

37. Após o fim do prazo indicado para o pedido de devolução não serão admitidos novos pedidos de devolução;

38. Caso, por alguma razão, o cliente não consiga submeter o pedido de devolução através do bilhete deverá entrar em contacto com o suporte 3cket em help@3cket.com. É considerada a data de envio do email com o pedido de devolução como a data efetiva do pedido. Caso a data do email ultrapasse o período de devolução, o pedido não será considerado;

39. A transferência do valor remanescente acontece no prazo de até 7 dias úteis após o fim do período de devolução anunciado;

40. A 3cket, S.A. reserva-se no direito de, em qualquer momento, e sem aviso prévio, proceder a alterações no conteúdo dos Termos e Condições dos serviços prestados.

Vinhos ao Mosteiro - II Edição

Evento terminado